O QUE VOU ESTUDAR?
A seguir, saiba o que você vai aprender ao longo das três seções de Comunicação assertiva e negociação.
Fonte: Shutterstock.
Deseja ouvir este material?
Áudio disponível no material digital.
Você já se deu conta de que nossa convivência e os relacionamentos que desenvolvemos são baseados em vários aspectos, dentre os quais se destacam a nossa capacidade de sermos claros nas mensagens que queremos transmitir e, não menos importante,
a habilidade de negociarmos.
A negociação está presente nas nossas relações tanto pessoais quanto profissionais. Nos relacionamentos, negociamos o tempo todo: tentamos convencer os outros do nosso ponto de vista, ou daquilo que queremos fazer ou comer, por exemplo,
e cedemos quando não nos parece custoso demais atender à vontade alheia.
Negociar envolve estabelecer acordos para atingir nossos objetivos, mesmo quando os interesses não são totalmente comuns.
Esperamos que, ao estudar os conteúdos de Comunicação assertiva e negociação, você seja capaz de identificar os aspectos envolvidos no processo de negociação, a fim de desenvolver as habilidades necessárias para ser um
negociador no contexto do trabalho. Assim, ao final dos estudos, você deverá:
- Ter compreendido o processo de negociação e suas variáveis.
- Ser capaz de identificar as habilidades essenciais dos negociadores.
- Descrever as estratégias e o passo a passo para realizar uma negociação eficaz.
- Planejar um processo de negociação utilizando táticas de ganha-ganha e persuasão.
Para atingir esses objetivos de aprendizagem, em Comunicação assertiva e negociação, você entrará em contato com as seguintes seções:
NEGOCIAÇÃO
Trata das variáveis básicas da negociação, da aplicação do processo de negociação, da importância da comunicação, além do poder e da motivação na negociação.
HABILIDADES ESSENCIAIS PARA A NEGOCIAÇÃO
Aborda as habilidades de quem negocia e traz exemplos de bons negociadores. Também discorre sobre os processos e as estratégias de negociação.
PLANEJAMENTO E TÁTICAS DA NEGOCIAÇÃO
Explica a importância do planejamento na negociação e a maneira como fazê-lo, destacando o processo e as táticas do ganha-ganha e de persuasão.
Esperamos que, ao concluir o estudo proposto, você se aproprie de conhecimentos relevantes para desenvolver a habilidade para negociar, sendo capaz de planejar um processo de negociação e obter excelentes resultados no mercado de trabalho.